“寒潮来得猝不及防。医保支付的冰封期比预想中漫长，账面上堆积的应收款化作无形的雪原。这一年多来，我们辗转于各级部门单位的走廊，看着财务报表上的赤字像癌细胞般蔓延，昨夜清点病房时，最后一支肾上腺素在冷光灯下泛着微光，如同我们正在逝世的现金流。”网上流传的家书这样写道。2025年4月1日江西某知名医疗集团下属江西抚州第六医院写了一篇家书，医院400多名员工将暂停工作，民营医院迎来深度洗牌期。4月10日，申请人山东海王银河医药有限公司向法院申请潍坊潍医肿瘤医院、潍坊大柳树医院破产。案号：（2025）鲁07破申5号、（2025）鲁07破申6号，医院大门紧闭的现场照片在社交媒体疯传。

据医管平台数据显示，上半年民营医疗机构注销数量同比激增47%，超八成亏损运营。在医保控费趋严、公立医院扩张的夹击下，粗放式经营模式正在被市场淘汰，同时国家开始鼓励外资独资医院开张，天津，上海外资独资医院分别落地。比如上海德达医院 秉持“以患者为中心”的服务理念，致力于为患者提供安心、贴心、便捷的高品质医疗服务。

来自（新加坡）鹏瑞利官网

来自上海德达医院官网

生存危机倒逼民营医院开启精细化转型。某上市医疗集团引入智能CRM系统后，复诊率提升32%，营销成本降低40%。其核心价值在于构建"数据-服务-转化"闭环：通过患者画像实现精准分诊，AI随访系统将失联患者召回率提升至68%，满意度数据反向指导科室资源配置。康策医疗CRM平台覆盖院前、院中、院后全流程，从患者咨询预约、就诊过程到院后随访，实现对患者就医全周期的精细化管理，提升患者就医体验。

头部民营医院已验证医疗CRM的破局效应。爱尔眼科通过CRM沉淀2000万患者数据，支撑个性化诊疗方案设计；和睦家医疗利用客户旅程分析，将高端客户留存周期延长至8.2年。这些案例揭示：在医疗品质同质化时代，患者关系数字化运营能力正成为民营医院的核心竞争力。康策医疗CRM高品质客户关系管理平台系统能与医院HIS、LIS等系统无缝对接，整合患者各类医疗数据，通过数据分析挖掘，为医院提供决策支持，如发现服务短板、优化资源配置等。

医疗本质是信任服务体验经济，医保控费+外资入局双重挤压下，数字化患者运营正成民营医院生死分水岭，医院CRM系统正在重构这种信任的数字化表达。当倒闭潮冲刷掉投机者，真正掌握客户运营密码的医疗机构，终将在寒冬后迎来新春。

关于康策软件：

上海康策软件有限公司是中国第一批专注医疗CRM软件研发的企业，医疗健康CRM数字化领域的创新者，以HCRM、智能随访、健康云、SCRM、医院云等应用，助力医疗机构建立以患者为中心、数据驱动的运营服务数智化体系，提升患者体验和运营效率，实现可持续增长。

公司多年来，坚持垂直化医疗健康行业发展战略。目前，康策已服务医疗健康行业20多个细分领域（涵盖三甲医院、综合医院、国际健康城、高端妇产（儿）医院、生殖妇产医院、眼科医院、高端儿童医院、肿瘤医院、康复医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端医疗中心、健康管理中心、肾病医院、耳鼻喉医院、结核病医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等），并与多家医疗集团、上市医疗集团、医院竞争力100强医疗机构建立深入合作，助力医疗机构构建全场景的医疗服务平台，成长为中国垂直医疗健康CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面优秀发展的专业解决方案服务商，康策助力医疗机构在整体管理和运营层面更好地实现降本增效，成为医疗服务体系高质量发展的有力引擎。

作为中国第一家专注于医疗CRM客户关系管理系统供应商的品牌—康策软件，多年一直耕耘医疗健康CRM领域，已为国内众多的医院搭建起了优质高效的诊前、诊中、院后的患者管理服务体系，正处于经验复制与模式迭代的快速奔跑阶段。将加速赋能医疗机构诊前、诊中及诊后患者管理服务的完善和拓展，从而更好改善就医感受提升患者体验，进一步为健康中国建设奠定坚实基础！

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